שיווק באינטרנט לעסקים - קבלת החלטות

זה השלב הכי משמעותי מבחינתנו כבעלי עסקים וזה גם השלב שהפך לחשוב ביותר בעידן הדיגיטלי.
הדרך שבה אתם מעריכים חלופות תלויה בראש ובראשונה באיזה טיפוס אתם:
טיפוס אנליטי שמנתח מידע כמו פרמטרים של מכשיר הטלפון או אולי טיפוס תקשורתי שמתרגש מחווית שימוש / עיצוב ואפילו מפרסום קמפיין מדהים.
לפני 15-20 שנים תהליך המכירה היה הרבה יותר מהיר בעיקר בגלל שהיו פחות אופציות וגם היו פחות דרכים לחיפוש מידע. בתקופה ההיא מאד סמכו על המוכר.
היום מבחינת הצרכן – המוכר יודע הכי פחות. המוכר מכוון למכנה המשותף הכי נמוך מבחינת המוצר כי הידע שלו מסתמך בעיקר לשאלות השכיחות של הצרכנים.
שלב זה הוא בדרך כלל השלב הארוך ביותר. מעט מאד אנשים אומרים "זה טוב ואת זה אני אקנה".
בקבלת החלטה לרכישה נמדדים פרמטרים, כגון: מחיר, איכות, נוחות, מיתוג ועוד.
ברגע שהצרכן הגיע למוצר (אני מקווה ששלכם), הוא מבצע את הערכת החלופות ובוחן זאת על-פי הצרכים והרצונות שלו. שלב זה מושפע מהשלב הקודם – שלב איסוף המידע.ישנם אתרים של השוואת חלופות.
ביוטיוב קיימת תעשיה שלמה של סרטונים שמבצעים השוואת תכונות בין מוצרים. סרטונים יכולים להיות מוטים למשל מדגישים תכונה לא רלוונטית. מפרט שבו מנסים להפיל אותך בהערכת חלופות.
כל אלו שלא מסוגלים להתמודד עם כל הנתונים, מתבססים על מעגל קרוב (חברים או משפחה).
בשלב הזה אנחנו גם פוגשים בנאמנות למותג – כמו תור משתרך לרכישת הדגם החדש של אייפון למשל. זה פחות קיים במוצרים זולים יותר.
החוכמה היא בשלב הזה לאבחן את התנהגות הצרכן ולהציע לו את האופציה המתאימה עבורו.
במימד הדיגיטלי חשוב ללמוד את ההיסטוריה של הקלקות או מתי הלקוח נטש את העגלה. החוכמה היא למצוא את השפה המתאימה לאותו טיפוס של צרכן ולהבין איזה מסר צריך להגיע אליו.
אחת הדרכים החכמות היא לשאול שאלה או שתיים כמו למשל "סוללה שמגדילה לך את השימוש בעוד 3 שעות והמחיר היה עולה רק ב- 100 ש"ח זה משהו שמעניין אותך?"
השאלה יוצרת מעורבות וגם אפשרות להציע פתרונות מותאמים.
ולא פחות חשוב – המתחרה לא יודע את זה! וזה נותן לנו יתרון משמעותי!