אסטרטגיה שיווקית בדיגיטל

קבע את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך – (Ideal Customer Profile (ICP
הכרות עם אנשים חדשים היא אחד החלקים הטובים ביותר בטיולים!
אבל זה לא יועיל לנסות לתקשר עם מישהו שאין לו רצון לדבר איתכם, נכון? אולי יש מחסום שפה, או שפשוט לא מעניין אותם מי אתם ומה אתם עושים.

זה תקף גם לשיווק. כמשווקים בדיגיטל, עליכם לפתח טכניקות אפקטיביות כדי להבין מהר מי הם האנשים המתאימים לכם וניתן לפתח איתם "מערכת יחסים דיגיטלית"
מיתוג עסקי באינטרנט נקרא יצירת "פרסונה". למעשה אנו בונים מן דמות וירטואלית שיש בה את כל התכונות שאנו מחפשים אצל הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.
האינטרנט מספק לנו מערכות חכמות בגוגל אנליטיקס ובפייסבוק -Facebook Audience Insights שיעזרו לנו להגדיר טוב יותר ולמקד טוב יותר את הפניות שלנו לקהל היעד המבוקש.
לפני שמתחילים לשווק את העסק בדיגיטל יש לדאוג לנכסים דיגיטליים מותאמים:

אתר החברה – האתר מהווה השער הראשי להכרות עם החברה שלכם והמקום בו לקוחות קיימים מחפשים מידע מקצועי ומידע אישי רלוונטי לפעילות שלהם.
כדי לייצר אתר אפקטיבי חשוב להגדיר מטרות ויעדים לאתר ולמדוד שאכן אלו מתממשות.
באתר יש משמעות רבה למסלול אותו עוברים גולשים כדי להגיע למידע הרלוונטי ועד כמה הם מקבלים פתרונות למטרות שבגללן הם הגיעו לאתר. כדי לייצר מסלולים אפקטיביים יש להיעזר בכלים המודדים את תנועת הגולשים והזמן בו הם נמצאים בכל נקודה.
חשוב לבצע ביקורת על האתר בעזרת כלים כגון Hotjar ניתן להעריך את ביצועי הדף באמצעות מדדים החושפים מעורבות קליקים וגלילה. שירות רב עוצמה זה מספק גם תיעוד של ביקורי דפים, המראה בדיוק מה כל מבקר באתר עשה, מה הוא עצר לקרוא, לאן נע הסמן שלו, ועל מה הוא בחר או לא בחר ללחוץ.
כיועץ אסטרטגי בדיגיטל, אוכל לכוון ולהדריך אתכם עם אילו כלים ותוכנות מהמתקדמות ביותר כיום אידיאליות עבור העסק שלכם, ולעזור ולהטמיע את אופן העבודה מול התוכנות הללו בקרב עובדי החברה באופן שיהפכו לכלי מוביל בהצלחה השיווקית שלכם.

SEO – קידום אורגני לאתר, בחיפוש בגוגל יש יתרון גדול לאלו שמופיעים בעמוד הראשון ולא בגלל רכישת פרסום אלא בהתאם להחלטה של מנועי גוגל למקם את האתר במקום גבוהה. לידים שמגיעים לאתר ממיקום זה הם מאוד רלוונטים ולרוב הופכים ללקוחות. גם כאן מומלץ על קבלת עזרה מאנשי מקצוע שידעו להוביל את האתר שלכם למיקום אסטרטגי בחיפושים הרלוונטיים לכם ולשירות/ מוצר שהעסק שלכם מציע.

תוכן שיווקי – עידן הדיגיטל רווי במסרים פרסומיים ויוצר מעין עיוורון אצל הגולשים לפרסומות, לכן בניית תכנים בעלי ערך לגולש צריכים להיות עמוד השדרה של הפעילות הדיגיטלית שלכם.
בנו תוכנית תכנים שנתית שבה תפרטו את התכנים שתרצו לשדר במהלך שנת הפעילות, דאגו כי התכנים יופצו בכל הערוצים שלכם – רשתות חברתיות, דיוורים, אתר, שליחת ווטסאפים, ערוץ יוטיוב ועוד.
תוכן שיווקי כולל:

• מידע מקצועי – ביסוס אוטוריטה וחינוך שוק
• מידע שיווקי – מייצר מידע המכוון לסל הפתרונות שלכם
• מידע מכירתי – מידע שמניע לרכישה כולל מבצעים וקידום מכירות

תמיד אפשר וניתן לשפר. לאחר שביצענו את כל פעולות השיווק שציינתי, הגענו לחלק החשוב ביותר – מדידה ובקרה של הפעולות השונות.
לצורך כך חשוב להשתמש בכלים המתאימים לכם ולעסק שלכם.
איך עושים את זה?
ישנם מספר כלים אפקטיביים איתם ניתן לשפר את אסטרטגיית השיווק באינטרנט שגיבשנו:

מערכת לניהול קשרי לקוחות – (Customer Relationship Management (CRM
מערכת ניהול קשרי לקוחות היא הלב הפועם של החברה (בכל מה שקשור לשיווק ומכירות).
מטרת המערכת הזו היא לייצר טיפול אפקטיבי בפניות הלקוחות ולהפוך אותם ללקוחות לטווח ארוך.
כדי לנהל בצורה אפקטיבית את הפעילות השיווקית יש להקפיד שהסטטוסים שאותם עובר הליד עד למצב שבו הוא הופך ללקוח יופיעו במערכת לניהול הלידים וכך על פי שינויים בסטטוסים תוכלו ללמוד עד כמה פעילות השיווק היא אפקטיבית.
עוד בתחילת המאמר ציינתי את החשיבות של תהליך "הבשלת לקוחות".
מערכת CRM היא כלי מרכזי וחשוב ליצירת קבוצות מתעניינים ולבניית תהליך ההבשלה שלהם.
לדוגמא: בכל דיוור שיוצא ללידים הקיימים במערכת ובוצעה פעילות שמשנה את סטטוס הליד – חשוב שזה יופיע במערכת ה- CRM דבר זה ישפיע על הצעד הבא שנבצע עם אותו ליד.